Pogosta vprašanja
Naročila
Ko bo tvoje naročilo odposlano, boš avtomatsko prejel/a e-mail s številko za sledenje pošiljke. S priloženo povezavo lahko kadarkoli preveriš trenutni status dostave. Če e-maila ne najdeš, preveri tudi svoj spam folder.
Svoje naročilo lahko spremeniš, če ga še ni prevzela dostavna služba. Prosimo, da nas čim prej kontaktiraš preko e-pošte na info@indybeauty.si, naš tim ti bo z veseljem pomagal.
Popolnoma te razumemo – tudi mi včasih spremenimo mnenje! Na žalost zaradi našega avtomatiziranega procesa pošiljanja ni mogoče naknadno spreminjati ali odpovedati naročil.
Ko je naročilo sprejeto, se samodejno posreduje našemu skladišču in takoj se obdeluje. Upamo, da bomo v prihodnosti lahko ponudili možnost odpovedi v določenem časovnem okviru.
Ko končaš naročilo, boš prejel/a potrditev naročila z podrobnostmi na svojo e-poštno številko. To potrditev bi moral/a prejeti v nekaj minutah po nakupu. Če je ne vidiš v svoji poštni predalu, preveri tudi mapo za neželeno pošto (spam), saj je morda tam končala. Če potrditev še vedno ne moreš najti ali imaš vprašanja o statusu svojega naročila, nas brez oklevanja kontaktiraj na info@indybeauty.si. Naš tim ti je na voljo, da zagotovimo, da bo tvoj postopek naročila potekal gladko in pregledno.
4o miniSelect 16 more words to run Humanizer.
Da, čudovito darilno pakiranje ti je na voljo tukaj 🎁.
Plačilo preko naše spletne trgovine je popolnoma varno. Uporabljamo SSL šifriranje (Secure Socket Layer), ki ščiti tvoje osebne in plačilne podatke, tako da jih šifrira med prenosom.
Naša spletna stran se redno posodablja, da je vedno skladna z najnovejšimi varnostnimi standardi in zagotavlja maksimalno zaščito. Poleg tega sodelujemo z najzanesljivejšimi svetovnimi ponudniki plačilnih storitev – PayPal in Shopify – da zagotovimo varno obdelavo transakcij.
Naša trgovina temelji na e-commerce platformi Shopify, ki je znana po svoji močni varnostni infrastrukturi. Vse te ukrepe omogočajo varno nakupovalno okolje, tako da lahko svojo naročnino opraviš z popolnim zaupanjem.
Seveda, podjetja lahko brez težav naročajo pri nas! Med postopkom naročanja lahko v ustrezno polje vpišeš ime svojega podjetja. Preostali postopki naročanja ostanejo nespremenjeni. Če potrebuješ R1 račun, vpiši DDV podjetja v polje za naziv podjetja – ločeno z razmikom ali v oklepaju. Primer: Moje Podjetje d.o.o. (DDV SI123456789).
Opozarjamo, da cene za naročila znotraj Evropske unije še vedno vključujejo DDV. Trenutno ne omogočamo nakupov brez DDV za poslovne uporabnike, vendar lahko DDV kasneje zahtevaš nazaj prek rednega računovodskega postopka.
Če imaš posebne zahteve glede računa ali potrebuješ dodatno podporo, nas brez oklevanja kontaktiraj. Naša ekipa ti je na voljo, da zagotovimo, da bo celoten nakupni postopek enostaven in prilagojen tvojim poslovnim potrebam.
Razumemo, da je lahko razočarajoče zamuditi popust. Potrudimo se, da jasno komuniciramo datume začetka in konca naših akcij, da imajo naši kupci priložnost izkoristiti znižane cene.
Na žalost po zaključku akcije ne moremo več ponujati izdelkov po znižani ceni. Da v prihodnje ne bi zamudila nobene akcije, priporočamo, da se prijaviš na naše e-novice. Tako boš vedno med prvimi, ki bodo izvedeli za prihajajoče in aktualne popuste ter druge posebne ponudbe. Z e-novicami boš lažje načrtovala nakup in pravočasno izkoristila naše popuste.
Tudi mi želimo govoriti s tabo! Vedno se lahko obrneš na nas z vprašanji, komentarji ali povratnimi informacijami. Zagotavljamo, da ti bomo odgovorili v 48 urah.
Opomba: povpraševanja, ki prispejo v petek, bodo obdelana v ponedeljek.
Dostava
Dostavljamo samo znotraj Slovenije.
Cena dostave je 3,99€.
Nad 50€ je dostava brezplačna.
Pakete pošiljamo preko dostavne službe GLS. Rok dostave je 1-2 delovna dneva.
Ko bo tvoje naročilo odposlano, boš prejel/a obvestilo preko e-pošte s številko za sledenje pošiljke.
Za najnovejše informacije o svojem paketu obišči ustrezno stran GLS za sledenje:
Vračila
Kupec ima pravico v 14 dneh od prejema izdelka obvestiti trgovca (e-pošta: info@indybeauty.si) o odstopu od pogodbe, brez navajanja razloga za svojo odločitev. Odstop mora biti jasno in nedvoumno izražen.
Edini strošek, ki ga kupec nosi v zvezi z odpovedjo pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se obračunava po ceniku dostavne službe). Izdelek, skupaj z izpolnjenim obrazcem za odstop, je treba vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva pošiljanja obvestila o odstopu na naslednji naslov:
Indy Beauty d.o.o., Osojnikova cesta 3, 2250 Ptuj, Slovenija
Imaš 14 dni časa od prejema izdelka, da vrneš artikle, s katerimi nisi popolnoma zadovoljen/a. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalnem stanju – neodprti, nepoškodovani in v originalni embalaži. Več informacij lahko najdeš v naših pravilih za reklamacije in vračila.
Ko bomo prejeli in pregledali vrnjen izdelek, bo vračilo denarja izvedeno na izvorni način plačila, oziroma s nakazilom na bančni račun. Prosimo, da računaš do 7 delovnih dni, dokler znesek ne bo prikazan na tvojem računu. Čas obdelave se lahko razlikuje glede na tvojo banko ali ponudnika plačilnih storitev. Če po tem obdobju še vedno nisi prejel/a vračila, se brez oklevanja obrni na našo ekipo za podporo strankam za dodatno pomoč.
Opomba: Če je bilo uporabljenih več možnosti plačila, bo znesek vrnjen sorazmerno. V primeru plačila z darilnim bonom, bo znesek vrnjen na isto kartico. Vračilo morda ne bo takoj vidno, zato prosimo za malo potrpljenja, dokler se obdelava ne zaključi.
Indy Beauty d.o.o., Osojnikova cesta 3, 2250 Ptuj, Slovenija
Naši izdelki
Splošna vprašanja
Seveda, pošlji nam e-mail na: info@indybeauty.si
Sedež podjetja Indy Beauty d.o.o. se nahaja na naslovu: Osojnikova cesta 3, 2250 Ptuj, Slovenija.
Vedno smo v iskanju talentiranih influencerjev in ustvarjalcev vsebin, ki delijo našo strast do ličil in lepote.
Če želiš sodelovati z nami – ne glede na to, ali že imaš izkušnje ali šele začenjaš – nam pošlji e-pošto s svojimi podatki na: info@indybeauty.si.
Še vedno iščeš odgovor?
Še vedno iščeš odgovor?
Če odgovora, ki ga iščeš, ne najdeš na tej strani, nam pošlji sporočilo preko obrazca spodaj:
